سوداني تطرح وظيفة مؤقتة لأخصائي مبيعات التجزئة بمناطق متعددة في السودان

الخرطوم _ أخرى _ الخاص ، كشفت شركة سوداني للاتصالات عن توفر فرصة وظيفية مؤقتة تستهدف الكوادر الشابة المهتمة بمجال المبيعات وخدمة العملاء، من خلال وظيفة “أخصائي مبيعات التجزئة”. تأتي هذه الخطوة في إطار سعي الشركة لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق رضاهم من خلال تقديم خدمة احترافية متكاملة، والمساهمة في رفع العائدات من خلال مبادرات البيع والتسويق المباشر.

سيعمل الموظف ضمن قطاع العمليات وتحديدًا في قسم مبيعات التجزئة، تحت إشراف مدير المبيعات بالتجزئة، وستكون الوظيفة موزعة على عدد من مناطق السودان المختلفة لتلبية احتياجات السوق وتوسيع قاعدة العملاء.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات الفورية، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• حل مشكلات العملاء بكفاءة، مع الحفاظ على أعلى مستويات رضا العملاء.
• معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات بسرعة ودقة.
• توثيق كافة التفاعلات والمعاملات مع العملاء بطريقة مفصلة ومنظمة.
• التعاون مع الزملاء لتحسين إجراءات الخدمة وتقديم ملاحظات بنّاءة.
• الالتزام بسياسات الشركة عند تقديم الخدمة لضمان الجودة والاحترافية.
• تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم توصيات مفيدة ودعم فني فعّال.
• الحفاظ على أسلوب إيجابي ومهني عند التعامل مع العملاء في جميع الأوقات.
• تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات الفنية التي قد يواجهها العملاء.
• التنسيق مع الإدارات المختلفة لحل مشكلات العملاء بشكل فعّال ومهني.

الكفاءات السلوكية المطلوبة

• التواصل: نقل المعلومات بوضوح وفعالية شفهيًا وكتابيًا.
• العمل الجماعي: التعاون مع الزملاء والأقسام الأخرى لحل المشكلات وتحسين العمليات.
• حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات بدقة وتحليلها وتقديم حلول مناسبة.
• إدارة الوقت: إنجاز المهام المتعددة ضمن المواعيد المحددة بكفاءة عالية.
• التركيز على العميل: الالتزام بفهم احتياجات العملاء وتلبيتها مما يعزز ولائهم.
• المرونة: التكيف مع ظروف العمل واحتياجات العملاء المتغيرة دون التأثير على جودة الأداء.

المهارات الفنية

• الإلمام التام بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء.
• القدرة على تقديم دعم فني وحل مشكلات تقنية لضمان استمرارية الخدمة.
• التمكن من إدخال البيانات وتوثيق التفاعلات بدقة تامة.
• امتلاك مهارات بيع فعالة للمساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات.
• القدرة على إدارة التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الفورية.

المؤهلات المطلوبة

• المؤهل الأكاديمي: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• الخبرة: من 0 إلى 1 سنة في مجال مبيعات التجزئة أو خدمة العملاء.
• اللغة: إجادة متوسطة للغتين الإنجليزية والعربية، كتابة وتحدثًا.

تنويه

تنويه: يقوم فريق آفاق بالبحث عن الفرص من مصادر مختلفة والتحقق منها قدر الإمكان، لكن أحرص دومًا على التأكد من التفاصيل والجهة صاحبة العمل وللمزيد من الفرص المميزة قم بزيارة موقعنا الإلكتروني

للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة الرابط التالي:
https://sudani.sd/job/retail-sales-specialist/