وظيفة شاغرة بمسمى “موظفة خدمة العملاء” للعمل عن بُعد بشركة طريق الحرير للشحن الدولي في المملكة

مع توسع سوق الخدمات الرقمية واتساع نطاق التجارة الإلكترونية بين السعودية والصين، تواصل شركة طريق الحرير للشحن من الصين جهودها لاستقطاب الكفاءات النسائية للعمل عن بُعد في مجال خدمة العملاء، في خطوة تعكس التزام الشركة بتوفير بيئة عمل مرنة وتسهيل فرص العمل للنساء القادرات على تقديم قيمة مضافة من أي مكان. وتتميز هذه الفرصة بأنها تمنح الموظفة مساحة للعمل المستقل، وتتيح لها التفاعل مع العملاء بشكل مباشر ضمن إطار تنظيمي واضح يعزز جودة الخدمة ويضمن استجابة سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء. المسمى الوظيفي: موظفة خدمة العملاء.

الوصف الوظيفي

– الرد على استفسارات العملاء عبر الواتساب والبريد الإلكتروني بسرعة ولطف.
– تقديم معلومات واضحة ومبسطة عن خدمات الشركة.
– متابعة الطلبات اليومية والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية.
– إحالة الحالات التي تتطلب تدخلًا متخصصًا إلى الأقسام المعنية.
– تسجيل ملاحظات العملاء والتعاون مع فريق التسويق والمبيعات.

متطلبات العمل

– خبرة في خدمة العملاء أو الدعم عبر الإنترنت.
– إجادة اللغة العربية بشكل ممتاز.
– معرفة جيدة باللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
– القدرة على استخدام أنظمة CRM الخاصة بإدارة العملاء.
– مهارة عالية في استخدام تطبيقات المراسلة والعمل الرقمي.
– مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
– تنظيم ممتاز والالتزام بالمواعيد.

تنويه: يقوم فريق Zool Career بالبحث عن الفرص من مصادر مختلفة والتحقق منها قدر الإمكان، لكن أحرص دومًا على التأكد من التفاصيل والجهة صاحبة الفرصة وللمزيد من الفرص المميزة قم بزيارة موقعنا الإلكتروني. للتقديم عبر الرابط المخصص: اضغطي هنا للتقديم.