وظائف في مجال خدمة العملاء ( عن بعد أو حضوري) بشركة سمسا إكسبريس للشحن وذلك للعمل في جميع مدن المملكة
فرصة وظيفية في خدمة العملاء
في ظل التوسع الكبير الذي يشهده قطاع الخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية، تبرز شركة سمسا إكسبرس كواحدة من أبرز الشركات التي استطاعت أن ترسخ مكانتها كشريك موثوق للأفراد والشركات على حد سواء. فمنذ انطلاقتها في عام 1994م، واصلت الشركة تطوير خدماتها لتشمل النقل المحلي والدولي، والشحن بمختلف أنواعه، إلى جانب حلول التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية المتكاملة، وهو ما جعلها بيئة عمل جاذبة للباحثين عن فرص مهنية مستقرة ومتميزة. تعلن الشركة عن توفر فرص وظيفية في مجال خدمة العملاء، تستهدف الأفراد الذين يمتلكون شغف التواصل مع الآخرين، والقدرة على تقديم تجربة عميل احترافية تعكس جودة الخدمات المقدمة. المسمى الوظيفي: ممثل/ ة خدمة عملاء.
مكان العمل
- الرياض (حضوري)
- عن بُعد (جميع مدن المملكة)
طبيعة العمل
يلعب ممثل خدمة العملاء دورًا محوريًا في تعزيز العلاقة بين الشركة وعملائها، من خلال استقبال الاستفسارات، ومتابعة الطلبات، والعمل على حل المشكلات بكفاءة، وتقديم معلومات دقيقة حول الشحنات والخدمات، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم
- حل المشكلات والشكاوى بسرعة واحترافية
- تقديم معلومات دقيقة حول الشحنات والخدمات
- تسعير الشحنات والخدمات المختلفة
- شرح إجراءات الشحن المحلي والدولي
- تحديث بيانات العملاء وتوثيق الطلبات
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضاهم
المهارات المطلوبة
- مهارات خدمة العملاء والتواصل الفعّال
- اللباقة وحسن التعامل
- القدرة على حل المشكلات
- إدارة الوقت بكفاءة
- سرعة التعلم والتكيف
- إجادة العمل عن بُعد
- استخدام أنظمة خدمة العملاء
المزايا
- العمل في شركة رائدة بالمملكة
- إمكانية العمل عن بُعد
- بيئة عمل احترافية
- فرص تطوير مهني مستمرة
- اكتساب خبرة في القطاع اللوجستي
تنويه: يقوم فريق Zool Career بالبحث عن الفرص من مصادر مختلفة والتحقق منها قدر الإمكان، لكن أحرص دومًا على التأكد من التفاصيل والجهة صاحبة الفرصة وللمزيد من الفرص المميزة قم بزيارة موقعنا الإلكتروني.
طريقة التقديم: لإرسال السيرة الذاتية يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: smsajobs@smsaexpress.com
