فرصة وظيفية مميزة بمسمى أخصائي تقنية معلومات (المستوى 2) لدى إحدى الجهات في مدينة الرياض

في سوق العمل التقني المتسارع داخل المملكة العربية السعودية، تبرز فرص مهنية تستهدف أصحاب الخبرة القادرين على التعامل مع التحديات التقنية اليومية بكفاءة واحترافية. وفي هذا السياق، أُعلن عن توفر فرصة وظيفية مميزة بمسمى أخصائي تقنية معلومات (المستوى 2) للعمل في مدينة الرياض، وتحديدًا في المنطقة الصناعية الثانية، وهي فرصة موجهة للمقيمين داخل المملكة ممن يمتلكون خبرة عملية قوية في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات.

طبيعة الدور الوظيفي

يأتي هذا الدور في قلب العمليات التقنية، حيث يتطلب التعامل مع المشكلات المتقدمة وتقديم الدعم الفني المتخصص للمستخدمين، بما في ذلك كبار الشخصيات داخل المؤسسة. كما يشمل العمل متابعة التذاكر التقنية المُصعّدة والعمل على حلها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة، مما يعكس أهمية الالتزام بالجودة والسرعة في الأداء.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وحل التذاكر المُصعّدة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المشكلات المتقدمة في Microsoft 365 (Outlook، Teams، OneDrive، SharePoint)
• إدارة Active Directory (المستخدمون، الأذونات، المجموعات)
• دعم أنظمة Windows 10/11
• دعم VPN والوصول عن بُعد وأجهزة المستخدمين
• تثبيت البرامج وتحديثها وتكوينها
• تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات التقنية وتقديم توصيات للتحسين
• تقديم الدعم لكبار المستخدمين في الموقع وعن بُعد
• تحديث وصيانة الوثائق وقواعد المعرفة
• تثبيت وتكوين أنظمة كاميرات المراقبة وأجهزة البصمة
• إدارة أصول تقنية المعلومات داخل الموقع
• استكشاف أخطاء الشبكات الأساسية (Layer 1)

المتطلبات الأساسية

• خبرة قوية في استكشاف أخطاء Microsoft 365 وإصلاحها
• معرفة جيدة بـ Active Directory على مستوى المستخدم
• خبرة متميزة في دعم أنظمة Windows والمستخدمين النهائيين
• فهم أساسيات الشبكات مثل IP وDNS وDHCP وVPN
• الإلمام بأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مثل ManageEngine

تنويه: يقوم فريق Zool Career بالبحث عن الفرص من مصادر مختلفة والتحقق منها قدر الإمكان، لكن أحرص دومًا على التأكد من التفاصيل والجهة صاحبة الفرصة وللمزيد من الفرص المميزة قم بزيارة موقعنا الإلكتروني.

للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني: careers-sa@awazel.com