فرص عمل بمسمى ممثلة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية (Customer Service Representative) بنظام العمل عن بُعد بشركة طريق الحرير للشحن من الصين
انضمي إلى فريق يعمل على خدمة العملاء في مجال الشحن والخدمات اللوجستية الدولية
تفتح شركة طريق الحرير للشحن من الصين باب التقديم أمام الباحثات عن فرصة عمل مرنة في مجال خدمة العملاء، وذلك لشغل وظيفة ممثلة خدمة عملاء باللغة الإنجليزية (Customer Service Representative) بنظام العمل عن بُعد. وتعد هذه الفرصة مناسبة لمن تمتلكن مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، وترغبن في العمل ضمن قطاع الشحن الدولي والخدمات اللوجستية، مع إمكانية اكتساب خبرة مهنية في بيئة عمل احترافية تعتمد على التواصل المباشر مع العملاء من مختلف الجنسيات.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء عبر تطبيقات واتساب (WhatsApp) وويشات (WeChat) بسرعة واحترافية.
- متابعة طلبات العملاء والشحنات وتقديم التحديثات اللازمة أولاً بأول.
- استقبال الشكاوى والعمل على معالجتها أو تحويلها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
- تمثيل الشركة بصورة احترافية أمام العملاء والشركاء الدوليين.
- إدارة عدة محادثات في الوقت نفسه مع الحفاظ على جودة وسرعة الاستجابة.
- تنفيذ المهام الإضافية المرتبطة بطبيعة العمل وفق متطلبات الإدارة.
المؤهلات المطلوبة
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة تحدثًا وكتابة.
- الإلمام بأساسيات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) يعد ميزة إضافية.
- امتلاك مهارات عالية في التواصل، وإدارة الوقت، وحل المشكلات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن فريق عمل يعمل عن بُعد.
- الدقة والالتزام بإنجاز المهام ومتابعة التفاصيل.
- إرفاق سيرة ذاتية حديثة مع فيديو تعريفي قصير باللغة الإنجليزية عند التقديم.
مزايا الوظيفة
- العمل عن بُعد من أي مكان.
- راتب شهري ثابت قدره 300 دولار أمريكي (شاملًا فترة التجربة المدفوعة لمدة 3 أشهر براتب 300 دولار).
- أوقات العمل: دوام كامل من يوم الإثنين إلى يوم السبت.
- فرصة للتطوير المهني واكتساب خبرات في قطاع الشحن الدولي والخدمات اللوجستية مع فريق محترف.
تنويه: يقوم فريق Zool Career بالبحث عن الفرص من مصادر مختلفة والتحقق منها قدر الإمكان، لكن أحرص دومًا على التأكد من التفاصيل والجهة صاحبة الفرصة، وللمزيد من الفرص المميزة قم بزيارة موقعنا الإلكتروني.
طريقة التقديم: التقديم متاح حاليًا إلكترونيًا للمتقدمات المستوفيات للشروط، ويمكن إرسال طلب التقديم والاطلاع على التفاصيل الكاملة عبر الرابط التالي: اضغط هنا للتقديم.
