فرص وظيفية في مجالات الإدارة وخدمة العملاء والاستقبال وتنسيق العيادات لدى مجمع إليجسي الطبي في مدينة الرياض
أحد المنشآت العاملة في مجالات طب وجراحة الجلد والتجميل والليزر
يفتح مجمع إليجسي الطبي في مدينة الرياض باب التقديم أمام الباحثين عن فرص وظيفية في مجالات الإدارة وخدمة العملاء والاستقبال وتنسيق العيادات، ضمن مجموعة من الوظائف التي تستهدف مؤهلات وتخصصات متنوعة. وتأتي هذه الفرص في بيئة عمل مرتبطة بقطاع الرعاية الصحية، ما يجعلها مناسبة للراغبين في تطوير خبراتهم المهنية والعمل ضمن فريق يهتم بخدمة المرضى وتحسين تجربتهم.
ويُعد مجمع إليجسي الطبي من المنشآت العاملة في مجالات طب وجراحة الجلد والتجميل والليزر، إلى جانب طب وجراحة الأسنان، وقد تأسس عام 2020م بهدف تقديم خدمات طبية وتجميلية وفق معايير متقدمة، بالاستعانة بنخبة من الاستشاريين والمتخصصين من أصحاب الخبرات والمؤهلات العليا.
الوظائف المتاحة
1. موظف مركز اتصال (Call Center)
أبرز المهام والمسؤوليات:
- استقبال المكالمات الواردة والتعامل معها باحترافية.
- إجراء المكالمات الصادرة لتأكيد المواعيد ومتابعتها.
- حجز المواعيد وتعديلها أو إلغاؤها وفق الإجراءات المعتمدة.
- الإجابة عن استفسارات المرضى المتعلقة بالخدمات وسياسات العيادة.
- تسجيل بيانات وتفاعلات العملاء في الأنظمة المستخدمة.
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
- التعامل مع شكاوى المرضى ورفع الحالات التي تحتاج إلى تدخل إداري.
- المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء المتعلقة بالإنتاجية وجودة الخدمة.
- المحافظة على سرية معلومات وبيانات المرضى.
المؤهلات المطلوبة:
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات المطلوبة: التعامل الهاتفي، خدمة العملاء، التواصل الفعال، الاستماع الجيد، إدخال البيانات، القدرة على تنفيذ عدة مهام، وإدارة الوقت.
2. مشرف خدمة العملاء
أبرز المهام والمسؤوليات:
- الإشراف على فريق خدمة العملاء وتقديم الدعم والتوجيه للموظفين.
- متابعة أداء الفريق وتحديد فرص التطوير والتحسين.
- التأكد من الالتزام بسياسات ومعايير خدمة العملاء.
- معالجة شكاوى المرضى والحالات التي يتم تصعيدها.
- إعداد تقارير خدمة العملاء ومتابعة مؤشرات الأداء.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتحسين مستوى رضا المرضى.
- إعداد جداول العمل وتوزيع المهام على أعضاء الفريق.
- المشاركة في تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد.
- متابعة إدارة المواعيد وحركة المرضى.
- اقتراح أفكار وإجراءات تساعد على رفع جودة الخدمة.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
- يفضل وجود خبرة سابقة في الإشراف وقيادة الفرق.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات المطلوبة: القيادة، إدارة الفرق، حل النزاعات، التواصل، التدريب، حل المشكلات، اتخاذ القرار، وإدارة الأداء.
3. موظف استقبال
أبرز المهام والمسؤوليات:
- استقبال المرضى والزوار بطريقة مهنية ولبقة.
- جدولة المواعيد وتأكيدها وتعديلها عند الحاجة.
- الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الجهات المختصة.
- تحديث سجلات المرضى في نظام إدارة العيادة.
- تحصيل الرسوم وإصدار الإيصالات عند الحاجة.
- التنسيق مع الطاقم الطبي لتنظيم حركة المرضى.
- المحافظة على ترتيب وتنظيم منطقة الاستقبال.
- التعامل مع استفسارات المرضى وشكاواهم باحترافية.
- الحفاظ على سرية بيانات المرضى ومعلوماتهم.
المؤهلات المطلوبة:
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة الطبية أو تخصص ذي صلة.
- يفضل وجود خبرة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة العيادات.
المهارات المطلوبة: خدمة العملاء، التواصل، إدارة الوقت، التنظيم، القدرة على تنفيذ عدة مهام، حل المشكلات، والظهور بمظهر مهني مناسب لبيئة العمل الصحية.
4. منسق عيادة
أبرز المهام والمسؤوليات:
- تنسيق العمليات اليومية داخل العيادة ومتابعة سير العمل.
- إدارة جداول الأطباء وتنظيم المواعيد بالشكل المناسب.
- متابعة حركة المرضى والمساهمة في تقليل أوقات الانتظار.
- التنسيق بين المرضى والأطباء والممرضين والإدارات المختلفة.
- التأكد من اكتمال ودقة سجلات المرضى.
- متابعة المواعيد والإحالات والطلبات ذات الصلة.
- المساعدة في معالجة المشكلات التي تواجه المرضى.
- التأكد من الالتزام بسياسات العيادة ومعايير الجودة.
- التنسيق مع شركات التأمين فيما يتعلق بالموافقات وأهلية المرضى.
- إعداد التقارير التشغيلية ومتابعة مؤشرات الأداء.
- المساهمة في تطوير وتحسين إجراءات العمل.
- متابعة مخزون مستلزمات العيادة عند الحاجة.
- تدريب موظفي الاستقبال على إجراءات العمل المعتمدة.
- تنفيذ المهام الإدارية الأخرى التي تكلف بها الإدارة.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو الإدارة الطبية أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة الرعاية الصحية أو العيادات.
- يفضل وجود خبرة في تنسيق العيادات أو الإدارة الطبية.
- إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة العيادات.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات المطلوبة: تنسيق عمليات العيادات، إدارة علاقات المرضى، التخطيط والتنظيم، التواصل الفعال، إدارة الوقت، حل المشكلات، تعدد المهام، العمل الجماعي، الاهتمام بالتفاصيل، وخدمة العملاء، مع الإلمام بأهمية سرية معلومات المرضى.
تنويه: يقوم فريق Zool Career بالبحث عن الفرص من مصادر مختلفة والتحقق منها قدر الإمكان، لكن أحرص دومًا على التأكد من التفاصيل والجهة صاحبة الفرصة وللمزيد من الفرص المميزة قم بزيارة موقعنا الإلكتروني.
طريقة التقديم: يتم التقديم عن طريق الضغط على الرابط الخاص بكل وظيفة كما يلي:
