شواغر وظيفية بمسمى “ممثل خدمة عملاء كول سنتر” لدى إحدى الشركات المتخصصة في مجال الأجهزة الكهربائية وذلك للعمل في مدينة الرياض
اصنع الفرق في تحسين تجربة العملاء
تقدم إحدى الشركات المتخصصة في مجال الأجهزة الكهربائية فرصة وظيفية جديدة للراغبين في العمل بمجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال، وذلك من خلال وظيفة ممثل خدمة عملاء كول سنتر للعمل في مدينة الرياض. وتأتي هذه الفرصة براتب شهري يبلغ 6,000 ريال سعودي، مع الحاجة إلى شخص يمتلك مهارات جيدة في التواصل والقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم باحترافية.
وتناسب الوظيفة الباحثين عن فرصة مهنية في مجال خدمة العملاء، خصوصًا من لديهم خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو التعامل المباشر مع العملاء، إلى جانب القدرة على استخدام اللغة الإنجليزية والتعامل مع بيئة عمل تعتمد على التواصل المستمر ومتابعة طلبات العملاء.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- استقبال ومعالجة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء بطريقة مهنية.
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بمنتجات وخدمات الشركة وتقديم المعلومات المناسبة لهم.
- استقبال شكاوى العملاء والبلاغات وتسجيلها ومتابعتها حتى الوصول إلى الحل المناسب.
- تقديم حلول ملائمة لمشكلات واستفسارات العملاء وفق السياسات والإجراءات المعتمدة لدى الشركة.
- العمل على تحسين تجربة العملاء والمساهمة في رفع مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.
- تحديث بيانات العملاء وتوثيق تفاصيل المكالمات والطلبات والبلاغات في الأنظمة المستخدمة.
- التنسيق مع الإدارات والأقسام ذات العلاقة لضمان معالجة طلبات العملاء ومشكلاتهم في الوقت المناسب.
الشروط والمؤهلات المطلوبة
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.
- القدرة على فهم استفسارات وشكاوى العملاء والتعامل معها باحترافية.
- الاستعداد للعمل وفق نظام المناوبات والشفتات.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات والطلبات بكفاءة.
تنويه: يقوم فريق Zool Career بالبحث عن الفرص من مصادر مختلفة والتحقق منها قدر الإمكان، لكن أحرص دومًا على التأكد من التفاصيل والجهة صاحبة الفرصة وللمزيد من الفرص المميزة قم بزيارة موقعنا الإلكتروني.
تفاصيل التقديم: يمكن للمهتمين بوظيفة ممثل خدمة عملاء كول سنتر في الرياض التقديم من خلال تعبئة نموذج التوظيف الإلكتروني عبر الرابط التالي: اضغط هنا للتقديم على الوظيفة، مع ضرورة إدخال البيانات المطلوبة بدقة والتأكد من صحة المعلومات قبل إرسال الطلب.
