المفوضية في مصر تعلن جدولاً محدثاً لمواعيد التسجيل.. تفاصيل مهمة للسودانيين

أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر عن تحديث إجراءات وجدول حجز مواعيد خدمات التسجيل، على أن يبدأ العمل بالجدول الجديد اعتباراً من 6 سبتمبر 2026، في خطوة تستهدف تنظيم استقبال طلبات المواعيد وتسهيل حصول المستفيدين على الخدمات وفق الآلية المحددة لكل نوع من الطلبات.ويأتي التحديث في وقت تواصل فيه المفوضية تقديم خدمات التسجيل للسودانيين الذين غادروا بلادهم ودخلوا مصر، مع إتاحة إمكانية طلب موعد التسجيل الجديد إلكترونياً للمواطنين السودانيين الموجودين في مصر، إلى جانب قنوات أخرى للحصول على المواعيد والخدمات المختلفة.

ما الجديد في جدول مواعيد التسجيل؟

بحسب الإعلان، يمكن للراغبين في حجز موعد تسجيل جديد تقديم الطلب في أي يوم من أيام الأسبوع، كما أوضحت المفوضية أن حضور فرد واحد فقط من أفراد الأسرة يكفي عند تقديم طلب الموعد الجديد.

أما أنواع المواعيد والطلبات الأخرى، فتخضع للأيام المحددة في الجدول الذي أعلنت عنه المفوضية، وهو ما يجعل مراجعة الجدول قبل التوجه إلى المكتب خطوة مهمة لتجنب الحضور في يوم غير مخصص للخدمة المطلوبة.

وأكدت المفوضية أن التحديث الجديد يتعلق بالأشخاص الذين يتوجهون للحصول على موعد تسجيل، ولا يغيّر المواعيد التي سبق إصدارها للمستفيدين.

ماذا يفعل من لديه موعد محدد مسبقاً؟

بالنسبة للأشخاص الذين حصلوا بالفعل على موعد لإجراء مقابلة التسجيل، فلا حاجة إلى تغيير الموعد أو إعادة حجزه بسبب الجدول الجديد.

ويتعين على صاحب الموعد الالتزام بالتاريخ والوقت المحددين في رسالة الموعد التي وصلته عبر الرسائل النصية (SMS)، والحضور في الموعد المقرر وفق التعليمات المرسلة إليه.

وتوضح المفوضية في إرشاداتها الرسمية أن الموعد الإلكتروني لا يعني اكتمال عملية التسجيل، إذ يتعين حضور الشخص وأفراد أسرته المدرجين في الطلب إلى مكتب التسجيل في الموعد المحدد لاستكمال الإجراءات. 1

السودانيون يمكنهم التقديم إلكترونياً

وتوفر المفوضية للمواطنين السودانيين الموجودين في مصر إمكانية طلب موعد التسجيل الجديد عبر أداة إلكترونية مخصصة، بما يسمح بإدخال البيانات المطلوبة وإضافة أفراد الأسرة وتحميل الوثائق قبل موعد المقابلة.

وتشير المفوضية إلى أن الأداة الإلكترونية مخصصة للمواطنين السودانيين الذين غادروا السودان ودخلوا مصر ويرغبون في التسجيل لأول مرة لدى المفوضية، بينما لا يحتاج الأشخاص المسجلون بالفعل إلى التسجيل من جديد عبر المنصة.

وتتطلب عملية التقديم الإلكتروني، من بين أمور أخرى، هاتفاً ذكياً أو حاسوباً، وعنوان بريد إلكتروني، ورقم هاتف مصري، بالإضافة إلى اتصال بالإنترنت. كما يمكن للمتقدم إدخال بيانات أفراد أسرته وإرفاق الوثائق المتاحة لهم.

وتنبه المفوضية إلى ضرورة تقديم طلب واحد فقط، لأن تقديم طلبات متعددة قد يؤدي إلى حدوث أخطاء أو تأخير في إصدار الموعد.

خط المعلومات لحجز المواعيد

وإلى جانب الخدمات الإلكترونية والحضور الشخصي، يمكن طلب أنواع مختلفة من المواعيد والخدمات من خلال خط المعلومات التابع للمفوضية على الرقم: 0231330000

وتوضح المعلومات الرسمية للمفوضية أن خط المعلومات يستقبل الاتصالات في أوقات محددة خلال أيام الأسبوع، ولذلك يُنصح بمراجعة القنوات الرسمية للمفوضية قبل الاتصال للتأكد من أوقات العمل المحدثة. 4

إعادة فتح الملفات

وفيما يتعلق بطلبات إعادة فتح الملفات، أشارت المعلومات المنشورة إلى إمكانية تقديم هذه الطلبات من الأحد إلى الخميس في مبنى تحديد الوضع بشارع 44، الحي الثامن، بمدينة السادس من أكتوبر، أو من خلال البريد الإلكتروني المحدد في الإعلان.

وينبغي للراغبين في هذه الخدمة التأكد من التعليمات الخاصة بملفاتهم قبل التوجه إلى المكتب، خصوصاً أن الخدمات المقدمة ومواعيد استقبالها قد تختلف بحسب طبيعة الطلب وحالة الملف.

تنبيه مهم بشأن المواعيد والاحتيال

وتؤكد المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أن جميع خدماتها وخدمات شركائها مجانية، ولا ينبغي دفع أي مبالغ مالية مقابل الحصول على موعد أو التسجيل أو أي خدمة رسمية تقدمها المفوضية. كما تحذر من مشاركة البيانات الشخصية مع أشخاص غير موثوقين، خصوصاً بيانات الدخول والوثائق وأرقام الهواتف.

وتأتي هذه التحذيرات في ظل أهمية حماية البيانات الشخصية التي يتم إدخالها أثناء إنشاء الحساب أو تقديم طلب الموعد، مع ضرورة استخدام القنوات الرسمية فقط للحصول على المعلومات أو المساعدة.

ما الذي ينبغي على المتقدم فعله؟

لضمان سير إجراءات التسجيل بصورة صحيحة، يُنصح المتقدمون أولاً بتحديد نوع الخدمة التي يحتاجون إليها، ثم مراجعة اليوم المخصص لها في الجدول الجديد، والتأكد من امتلاك الوثائق والبيانات المطلوبة.

أما المواطنون السودانيون الذين لم يسبق لهم التسجيل لدى المفوضية في مصر، فيمكنهم الاستفادة من أداة التسجيل الإلكتروني المخصصة للقادمين من السودان، بينما يتعين على من لديهم مواعيد قائمة الالتزام بالموعد المرسل إليهم وعدم تغييره لمجرد صدور الجدول الجديد.

وبحسب الإرشادات الرسمية، يحصل المتقدم بعد إرسال طلب الموعد الإلكتروني على تأكيد ورقم مرجعي، ومن المفترض أن تصله معلومات موعد التسجيل خلال فترة تصل إلى أسبوعين.

التقديم ومعلومات التواصل

يمكن للمواطنين السودانيين الموجودين في مصر والراغبين في التسجيل لأول مرة استخدام أداة المفوضية الإلكترونية لحجز موعد التسجيل عبر صفحة خدمات القادمين من السودان على الموقع الرسمي للمفوضية. كما يمكن الاستفسار عن المواعيد والخدمات عبر خط المعلومات على الرقم 0231330000، مع ضرورة الاعتماد على الموقع الرسمي للمفوضية للحصول على آخر التحديثات المتعلقة بالمواعيد والإجراءات. وتؤكد المفوضية أن خدماتها مجانية بالكامل.