خبير تقني يكشف أسباب تعطل «بنكك».. ضغط المعاملات يتصدر التفسيرات
أكثر من 95% من المعاملات الرقمية تمر عبر التطبيق.. ومطالب بتعزيز البنية التحتية المصرفية
كشف خبير تقني أن الضغوط الكبيرة التي يتعرض لها تطبيق «بنكك» التابع لبنك الخرطوم تفسر جانباً من حالات البطء أو التوقف المؤقت التي يشهدها المستخدمون من وقت لآخر، مشيراً إلى أن التطبيق يستحوذ على النسبة الأكبر من المعاملات المصرفية الإلكترونية في السودان.
وأوضح الخبير أن المتابعة اليومية لحركة المعاملات الإلكترونية على مدى فترة طويلة أظهرت أن «بنكك» يستقبل أكثر من 95% من إجمالي العمليات المصرفية الرقمية المنفذة عبر التطبيقات البنكية المختلفة، الأمر الذي يجعله يتحمل الجزء الأكبر من حركة التحويلات والمدفوعات الإلكترونية في البلاد.
وأضاف أن بقية التطبيقات المصرفية تتقاسم نسبة محدودة من حجم المعاملات، تتراوح بين 5% و7% في أفضل الأحوال، وهو ما يجعل الضغط التشغيلي الواقع عليها أقل مقارنة بتطبيق «بنكك».
وأشار إلى أن كثافة الاستخدام قد تتسبب في بعض الأوقات ببطء الخدمة أو حدوث توقفات مؤقتة نتيجة الضغط على الخوادم والبنية التحتية التقنية، لا سيما خلال أوقات الذروة والمناسبات التي تشهد ارتفاعاً كبيراً في عمليات التحويل والدفع الإلكتروني.
وفي المقابل، طرح الخبير تساؤلات بشأن أسباب تعرض بعض التطبيقات المصرفية الأخرى للبطء أو التعطل، رغم محدودية حجم المعاملات التي تستقبلها مقارنة بـ«بنكك»، لافتاً إلى أن تطبيقات مثل «أوكاش» و«فوري» تشهد أحياناً مشكلات تقنية تؤثر على مستوى الخدمة، رغم عدم مواجهتها الحجم نفسه من العمليات اليومية.
كما أثار تساؤلات حول مدى ارتباط بعض الخدمات المصرفية الإلكترونية بالبنية التحتية المشتركة للقطاع المصرفي، وما إذا كانت بعض الأعطال قد تكون مرتبطة بمشكلات في الشبكات أو الأنظمة الوسيطة التي تعتمد عليها التطبيقات المختلفة في تنفيذ المعاملات.
ويأتي هذا النقاش في وقت تشهد فيه الخدمات المصرفية الإلكترونية في السودان توسعاً متزايداً، مع اعتماد شريحة واسعة من المواطنين على التطبيقات البنكية في التحويلات المالية وسداد المدفوعات اليومية، الأمر الذي يفرض تحديات متزايدة على البنوك لتعزيز بنيتها التقنية وضمان استقرار الخدمات واستمراريتها.
ويرى مختصون أن تطوير الأنظمة المصرفية وزيادة الاستثمارات في مراكز البيانات والخوادم وحلول الحماية والأمن السيبراني أصبحت ضرورة ملحة لمواكبة النمو المتسارع في استخدام الخدمات الرقمية، وتحسين تجربة العملاء والحد من فترات التوقف والأعطال الفنية.
